في Nevo Pharm نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة. فيما يلي تفاصيل سياسة التوصيل:

1️⃣ مناطق التوصيل

• نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

• بعض المناطق النائية قد تحتاج وقتًا أطول للتوصيل.

2️⃣ مدة التوصيل

• القاهرة والجيزة: من 3 إلى 5 أيام عمل.

• باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.

• أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية.

3️⃣ تكلفة الشحن

• يتم تحديد تكلفة الشحن حسب المحافظة ومنطقة التوصيل.

• قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الفترات أو للطلبات فوق حد معين.

4️⃣ تأكيد الطلب

• يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف أو الرسائل قبل الشحن.

• في حال عدم القدرة على التواصل مع العميل يحق لنا إلغاء الطلب.

5️⃣ شركة الشحن

• يتم التوصيل عبر شركة شحن معتمدة أو من خلال مندوبينا حسب المنطقة.

6️⃣ تأخير التوصيل

• قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الضغط أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية.

• يتم إخطار العميل في حال وجود أي تأخير.

7️⃣ فشل التوصيل

• في حال عدم تواجد العميل أو رفض استلام الطلب يتحمل العميل تكلفة الشحن.

• إعادة الشحن تتطلب رسوم شحن إضافية.

8️⃣ الدفع عند الاستلام

• يتوفر الدفع عند الاستلام.

• يرجى تجهيز المبلغ المطلوب عند استلام الطلب.