سياسة التوصيل

نحرص في نيفو فارم على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل خدمة ممكنة، وفيما يلي تفاصيل سياسة التوصيل الخاصة بنا:

1️⃣ مناطق التوصيل

- يتم التوصيل إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.

- قد توجد بعض المناطق النائية التي يستغرق التوصيل إليها وقتًا أطول.

2️⃣ مدة التوصيل

- داخل القاهرة والجيزة: من 3 إلى 5 أيام عمل.

- باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.

- أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية.

3️⃣ تكلفة التوصيل

- يتم تحديد تكلفة الشحن حسب المحافظة ومكان التسليم.

- قد يتم الإعلان عن عروض توصيل مجاني في بعض الأوقات أو عند حد أدنى للطلب.

4️⃣ تأكيد الطلب

- يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف أو الرسائل قبل الشحن.

- في حالة عدم القدرة على التواصل مع العميل، يحق لنا إلغاء الطلب.

5️⃣ شركة الشحن

- يتم التوصيل عن طريق شركة شحن معتمدة أو مندوب تابع لنا حسب المنطقة.

6️⃣ تأخير التوصيل

- قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا في بعض الحالات (ضغط الشحن، ظروف الطقس، الأعياد الرسمية).

- سيتم إبلاغ العميل في حالة حدوث أي تأخير.

7️⃣ فشل التسليم

- في حالة عدم تواجد العميل أو رفض الاستلام دون سبب مقبول، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

- في حالة إعادة الشحن مرة أخرى، يتم تحصيل تكلفة شحن إضافية.

8️⃣ الدفع عند الاستلام

- متاح الدفع عند الاستلام أو عبر وسائل الدفع المتاحة لدينا.

- يُرجى التأكد من توفر المبلغ المطلوب عند الاستلام.

We aim to provide high-quality products. If you face any issue with your order, exchange is available under the following conditions: Exchange within 14 days of receiving the order. Product must be unused and in original packaging. No cash refunds available. Exchange only for defective or damaged products. Contact customer service to start the exchange process.